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    售后服务

    尊敬的客户:       您好!欢迎您登陆我公司网站,选购我公司的产品。您购买我公司的产品,做好售前、售中、售后服务是我们对您应尽的责任。本着合作共赢、共同发展的精神做如下服务承诺。售后服务:       1、凡本公司售出的产品均有中文使用说明书,使用前请仔细阅读。       2、我公司产品出售前经过专门的校验,以确保仪器的准确性,同时提供出厂校验报告。       3、本公司配备有专门的售前售后服务工程师,为客户提供相关人员仪器产品的使用、维护、保养等技术方面的必要培训。气体分析仪出现故障时,售后服务工程师先电话沟通解决故障,如应客户要求72小时内到达现场解决问题。       4、产品自售出之日起约定质保期内出现质量问题,本公司实行免费维修。用户滥用、机械损坏、改动或未按照产品使用手册进行的修理程序,都将取消标准保修资格。       5、我公司整套分析仪器自售出之日起约定质保期内出现故障免费修理或调换。但因使用环境不当或滥用造成的损坏不在保修条款内,例如:在超过量程的高浓度气体中使用或在可能有的高温环境中长时间使用造成损坏的部件。       6、售出产品实行终身维修,用户需支付相应材料费和运费。       7、用户在使用本公司产品时若发生使用故障,将产品寄回本公司解决。经本公司维修部鉴定将属于标准保修范围的元器件进行修理或调换。       8、在售出之日起一年内,可对对客户购买的气体分析仪器进行一次免费的校验,但客户需要将仪器寄回本公司校验。产品自收到之日起,5个工作日内校验完成并出具我公司的检验报告寄还用户。       9、跟踪服务       建立客户档案,随时收集客户质量信息反馈,当产品或系统发生质量和相关需要处理的问题时,本公司技术人员将及时为您解决,并保证给客户满意的处理结果。       10、若遇到相关技术或售后服务可联系技术部门,我公司人员将竭诚为您服务。       技术部门:021-54307816       E-mail:service@joyn-tech.com
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